Alternance commercial h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, Logiciel de facturation certifié loi anti-fraude à la TVA, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial sédentaire H/F en alternance.

Ce poste, basé à La Garde, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.


Vos futures missions :


1️⃣ GESTION DES CONTACTS ENTRANTS


Vous êtes en première ligne :

* Réponses aux demandes via chat, formulaires et emails

* Premier niveau d’information clair et structuré

* Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (Sales, Customer Success, Support)


Vous fluidifiez le parcours et évitez toute perte d’opportunité.


2️⃣ RELANCE & FIDÉLISATION


Parce qu’une relation ne s’arrête pas à un “non” :

* Relance régulière des prospects tièdes ou inactifs

* Maintien du lien via un nurturing téléphonique intelligent


Chaque échange est une opportunité


3️⃣ APPELS SORTANTS COMMERCIAUX


Vous transformez l’intérêt en opportunité :

* Qualification des leads marketing entrants

* Transformation en opportunités commerciales concrètes

* Participation aux campagnes d’appels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire…)


Vous êtes un accélérateur de business.


4️⃣ SUIVI & REPORTING


La performance passe par la rigueur :

* Mise à jour systématique du CRM (HubSpot)

* Suivi des campagnes

* Remontée des indicateurs clés : volume d’appels, taux de transformation, réactivations…


Vous contribuez directement à l’amélioration continue de la stratégie commerciale.



Votre profil :

Vous avez :

* Une première expérience en relation client, télévente ou centre d’appels (appréciée mais non obligatoire)

* Une aisance naturelle au téléphone

* Une communication écrite claire et professionnelle

* Un vrai sens du service et de l’écoute

* Du dynamisme, de la persévérance et le goût du contact humain

* Une bonne maîtrise des outils bureautiques

* Idéalement une connaissance d’un CRM (HubSpot…)


Vous aimez les environnements dynamiques, orientés résultats et amélioration continue.



Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

Le processus de recrutement :

* Vous postulez

* Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

* Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

* Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.


Type de poste : Alternance

#ICA_PACA