Chef de projets service

Manager de la Livraison de Services

Ce poste vise à responsabiliser un interlocuteur.rice privilégié.e du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services.

Pour y parvenir, vous piloterez les activités suivantes :

* Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles ;
* Piloter la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision) ;
* Élaborer le reporting et assurer l'animation des comités ;
* Gérer et anticiper les situations de crise ;
* Garantir le respect des SLA auprès des clients ;
* Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clientes et les prestataires externes ;
* Participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales ;
* Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire ;

Nous recherchons une personne qui possède :

* Une expérience professionnelle similaire de 5 ans minimum ;
* Un excellent relationnel client ;
* Une bonne connaissance du domaine de la sécurité informatique ;
* Des notions de détection Cybersoc ;

Au-delà de ce projet, Orange Cyberdefense est une entreprise qui valorise ses collaborateurs, encourage leur croissance professionnelle et propose des conditions de travail agréables :

* Formation continue ;
* Vie associative ;
* Télétravail ;
* Soutien à l'activité sportive ;
* Avantages sociaux ;