Nous recherchons pour le compte de notre client chargé d'accueil téléphonique .
Votre rôle est d'assurer l'accueil téléphonique de nos clients et partenaire sen respectant le standards de qualité du groupe.. Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits.. Effectuer des appels sortants pou répondre aux problématiques des clients et partenaires.. Participer à l'amélioration continue du service client.. Effectuer des taches administratives ( mise à jour des données, inscription / modification de compte espace client, modifications administratives.\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client (stage et alternance inclus ).. Maîtriser les outils bureautiques (Word, excel ) souhaitable.. Maîtriser l'accueil téléphonique.. Avoir des connaissances générales bancaires.. Avoir une expérience dans le domaine des opérations en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion .
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