Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France. Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.
Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche un(e) Responsable du service Relay & Proximité H/F pour accompagner et structurer les activités de support informatique de proximité, sur notre site de Puteaux.
Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au coeur des enjeux d'efficacité opérationnelle, de qualité de service et d'expérience utilisateur. Vous encadrerez les équipes réparties sur plusieurs sites en France, tout en pilotant les services de proximité et les prestations associées.
Vos missions principales :
Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.
Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.
Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.
Vous êtes responsable du reporting des activités et de la visibilité des services.
Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY.
Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.
#Groupama #G2S #Li-Hybrid #SupportIT #Windows10 #SCCM
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