Publiée le 15 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Assurer l’accueil, le renseignement et l’instruction des dossiers liés à l’activité du service population et des dossiers d’état civil et assurer le suivi du courrier Mairie. Gestion des tâches administratives du service population : - Traiter les demandes de carte d’identité et de passeport - Etablir les actes d’état civil, les mentions sur les actes d’état civil, les livrets de famille, les attestations d’accueil, CNI - Dossiers de décès, de mariages, de PACS - Changement de nom et prénom Accueil physique et téléphonique du public Affaires Scolaires : - Chargé des dossiers d’inscriptions dans les écoles maternelles et élémentaires de la commune Diverses taches ponctuelles Profil recherché Savoir-être: - Sens de l’accueil et du service public - Excellente présentation et aisance relationnelle - Écoute, patience et empathie - Discrétion et respect de la confidentialité - Diplomatie et gestion des situations difficiles - Rigueur et sens de l’organisation - Polyvalence et réactivité - Esprit d’équipe Savoir-faire : - Accueillir, renseigner et orienter le public (physique, téléphonique et numérique) - Gérer les demandes administratives des usagers - Constituer et vérifier des dossiers administratifs - Utiliser les logiciels métiers et outils bureautiques - Appliquer les procédures administratives et réglementaires Savoirs : - Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’une mairie - Notions de réglementation en matière d’état civil, élections, recensement et formalités administratives - Connaissance des droits et obligations des usagers - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Principes d’accueil du public et de qualité de service - Règles de confidentialité
