Conseiller Commercial Services H/F
Nous recherchons un Conseiller Commercial Services H/F afin de rejoindre notre équipe !
Véritable interface entre le client et l'atelier, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions au quotidien :
Accueil et conseil client au service après-vente
Organisation et planification des interventions mécaniques
Rédaction des ordres de réparation et proposition de forfaits adaptés
Promotion des offres commerciales et vente additionnelle
Suivi des dossiers techniques en lien avec les constructeurs et les experts
Gestion des réclamations et accompagnement à la restitution du véhicule
Suivi administratif (facturation, documentation, commandes, etc.)
Supervision de l'activité atelier, affectation des tâches et gestion des véhicules de remplacement
Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
** PROFIL **
Excellentes connaissances en mécanique automobile
Sens aigu du service client, diplomatie et sourire en toutes circonstances
Maîtrise des outils informatiques (logiciels métier, pack Office...)
Capacité à gérer le stress et à faire le lien efficacement entre les clients et l'atelier
Esprit d'équipe fort et sens de l'organisation
Une expérience en service après-vente ou en concession est un plus apprécié
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
** L'ENTREPRISE **
Le Groupe Caillé est présent dans la distribution Automobile et Alimentaire.
Fort d'un portefeuille de 10 marques (dont Peugeot leader du marché), de 13 centres Midas et de 9 agences de location ADA, le Groupe est un opérateur incontournable sur le marché automobile réunionnais et mahorais.
La branche Grande Distribution organisée autour de l'enseigne Leader Price (18 supermarchés LP et 32 LP Express) et de l'activité Cash and Carry est en pleine expansion avec le nouvel essor du commerce de proximité.
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