Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international. Entreprise à taille humaine (?500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif. Au sein de la Direction Énergies renouvelables vous êtes au sein de l'équipe GazElec, composée de 5 personnes et répartie en 2 pôles : un pôle magasins & contrats et un pôle analyse & marché. L'équipe GazElec est chargée de gérer un périmètre d'achats de plus de 2,5 TWh d'électricité et de gaz pour les adhérents du Mouvement. Rattaché au Responsable de l'équipe, vous intégrez le pôle Magasins et Contrats pour devenir le pivot de la relation client et de la communication sortante. Découvrez vos futures missions ! Vos missions au quotidien ? · Support au service client : accompagner les opérations des niveaux 1 et 2, mettre en place des routines et contribuer à la formation des collaborateurs du service client tout en suivant les indicateurs de performance ; · Gérer les dossiers complexes : prendre en charge les sollicitations des magasins E. Leclerc de niveau 3 et coordonner les réponses avec les experts de l'équipe GazElec ; · Piloter la communication : construire le planning et préparer les communications aux Adhérents en lien avec les Directions concernées ; · Amélioration continue : être force de proposition pour faire évoluer l'espace client et optimiser les processus internes liés au service client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.