Customer sucess paie (h/f)

Qui sommes nous?
Chez Clementine.fr, on a une conviction : l'expertise comptable doit faire sa révolution digitale. 🚀
Rejoignez-nous pour vivre une aventure innovante au sein d’un cabinet d’expertise comptable jeune, dynamique et résolument tourné vers l’avenir. Avec des hubs à Laxou, Paris et Marseille, nous développons notre présence partout en France pour proposer une vision moderne et facilitée de l'expertise comptable.

Pourquoi nous rejoindre ?
Notre intégration au sein du groupe TeamSystem (leader européen des solutions digitales pour les entreprises et acteur majeur de la facturation électronique), marque une étape clé de notre développement. On allie désormais l’agilité d’un cabinet à taille humaine à la puissance technologique et à l’expertise d’un groupe international de référence. 🌍

Notre Culture :
* Entreprenariat : Ici, on bouscule les codes. On teste, on échoue parfois, mais on progresse toujours.
* Innovation : On prône une organisation horizontale. Communication directe, flexibilité totale et droit à l'initiative. Ton avis a de l'impact.
* Inclusion : On ne te lâche pas dans la nature. Nos équipes RH et nos mentors t'accompagnent de ton onboarding jusqu'à ton évolution de carrière.


Nos avantages :
🏠 Télétravail : possible (post-onboarding) pour une meilleur work-life balance.
🥗 Lunch : Tickets resto pour tes pauses gourmandes !
📈 Prime : Prime de participation pour célébrer nos succès communs.

Et bien d’autres…
✔️Un Welcome Pack complet t'attend dès ton premier jour pour un onboarding 100% réussi !
✔️Un cadre de travail flexible.
✔️Des bureaux centraux à Laxou, accessible facilement avec un parking.

Chez Clementine, on recrute des talents, bien sûr, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 🤝

Prêt(e) à pimper ta carrière ?
👉 Découvre notre univers : https://www.clementine.fr/
Avantages :
* Tickets restaurants
* Prime de participation



Vos missions principales:
Support administratif paie
* Gestion et suivi des dossiers administratifs liés à la paie
* Collecte, vérification et classement des éléments administratifs (contrats, avenants, RIB, justificatifs, arrêts de travail, etc.)
* Mise à jour des données
* Préparation des éléments nécessaires aux gestionnaires de paie (DSN, bulletins RAS, etc.)
* Archivage et gestion documentaire


Relation client & support téléphonique
* Réception et émission d’appels entrants/sortants auprès des clients
* Prise en charge des demandes clients récurrentes en matière de paie et d’administration du personnel.
* Orientation des demandes complexes vers les gestionnaires de paie
* Suivi des tickets, e-mails et demandes clients
* Accompagnement et information des clients sur les procédures administratives


Coordination interne
* Interface entre les clients et les gestionnaires de paie
* Transmission d’informations fiables et complètes aux équipes paie
* Suivi des délais et relances clients si nécessaire
* Contribution à l’amélioration continue des processus internes


💰Rémunération :
1 900€ brut puis 2 000€ brut après validation de la période d'essai

📍Adresse : 9 Avenue du Rhin, 54520 LAXOU
⌚Horaires :
* 4 jours/semaine du lundi au vendredi avec un jour off
* De 8h30 à 18h15 (dont 1h de pause déjeuner)

👤Votre profil :
* Excellent sens du service client
* Aisance téléphonique et bonne communication écrite
* Rigueur, organisation et gestion des priorités
* Discrétion et respect de la confidentialité
* Esprit d’équipe et proactivité


Bac à Bac+2 (Administration, gestion, paie, équivalent)