Technicien informatique de proximit� h/f

Job Description Le technicien principal de bureau, ou technicien d'assistance sur site (d�crit ci-apr�s comme OSS) est une personne qui r�soudra le probl�me des utilisateurs finaux et assistera les coll�gues informatiques locaux situ�s � distance. Ses principales t"ches sont de r�soudre les probl�mes qui ne peuvent pas �tre r�solus � distance et de g�rer les actifs mat�riels du lieu de travail. Principales responsabilit�s Rediriger vers le Service Desk toutes les demandes d'assistance sans ticket; S'assurer que les utilisateurs finaux respectent les normes de l'entreprise; R�pondre aux tickets dans le cadre des SLA d�finis; Lire et comprendre les documents techniques en anglais (instructions de travail, processus op�rationnels normalis�s); Gestion du cycle de vie des appareils avec des outils de gestion des actifs; (cr�ation, modification, mise hors service, surveillance de la qualit� de la pr�cision de la base de donn�es); Assurer le suivi des incidents pour lesquels vous faites partie du groupe de r�solution; Livrer les commandes de mat�riel en temps opportun; Gestion des appareils mobiles avec MS InTune; D�pannage mat�riel Lenovo (ordinateurs de bureau/portables); Possibilit� d'effectuer des correctifs r�seau pr�cis et l'installation de commutateurs physiques dans des racks; Ma�trise de la suite Microsoft Office 365, y compris MS Teams; Prise en charge mat�rielle, par exemple les appareils Lenovo, les imprimantes Zebra, les lecteurs de codes-barres, etc; D�panner � distance les PC industriels avec Proxy Master, le cas �ch�ant; Aider sur de petits projets de d�ploiement de temps en temps; Portez tout probl�me � l'attention directe de votre responsable Stefanini. Vous avez une exp�rience de plus de 2 ans dans une fonction similaire; Vous avez des comp�tences et connaissances avanc�es des syst�mes d'exploitation Windows (7 et 10); Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office 365; Vous parlez le fran�ais et l'anglais couramment; Vous �tes autonome, flexible, organis�, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synth�se; Vous savez communiquer des informations techniques � un public non technique; Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'�quipe; Vous avez d'excellentes comp�tences de communication verbale et �crite. La description de poste pr�c�dente avait �t� con�ue pour indiquer la nature g�n�rale et le niveau de travail effectu� par les employ�s de cette classification. Il n'est pas con�u pour contenir ou �tre interpr�t� comme un inventaire complet de toutes les t"ches et responsabilit�s requises des employ�s assign�s � ce poste. Diversit� & Inclusion Chez Stefanini, nous valorisons la pluralit� et l'�quit�, ind�pendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'"ge, de l'ascendance, de la religion, du genre ou de la nationalit�. Nous comprenons et encourageons l'importance d'�tre soi-m�me ! Et apr�s ? Nous vous encourageons � postuler d�s aujourd'hui, car les annonces peuvent �tre retir�es � tout moment et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunit�. Le processus de recrutement commence par un �change avec les RH, suivi d'un test technique, puis d'un entretien final avec le manager recruteur. � propos de nous Nous sommes le groupe Stefanini, un groupe international de conseil en technologies, fond� au Br�sil qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises gr"ce � la technologie. Pr�sents dans plus de 40 pays, nous avons pour mission de co-cr�er AVEC NOS CLIENTS des solutions afin d'optimiser les r�sultats et d'am�liorer l'exp�rience des personnes et des organisations. Au sein de Stefanini, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin en soi, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font avancer. Notre adoptons une approche � AI First �, ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, tout en mettant l'accent sur les r�sultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise ou plut�t UN GROUPE, qui valorise la collaboration et offre un environnement dynamique o� vous apprendrez en pratiquant, �voluerez aux c�t�s de l'�quipe et pourrez y contribuer activement en apportant vos id�es et projets. Au-del� des simples discours sur la transformation digitale, nous croyons en une v�ritable transformation, qui commence avec les personnes et impacte les entreprises de fa�on concr�te. Si vous souhaitez vous d�velopper, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous. Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous vous pr�sentons nos excuses pour toute confusion ou d�sagr�ment que cela pourrait causer. Veuillez-vous rappeler que les offres d'emploi l�gitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifi�s. Si vous recevez des messages non sollicit�s vous demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir �t� cibl�, merci de nous contacter imm�diatement � l'adresse suivante : RecruitmentEMEA@stefanini.com pour v�rification. Points cl�s � retenir Les offres d'emploi l�gitimes font toujours suite � des entretiens r�alis�s avec nos managers ou nos clients. Nous ne demanderons jamais de paiement � aucune �tape du processus de recrutement. Soyez vigilant et n'h�sitez pas � nous contacter pour tourtes v�rifications. Votre s�curit� et votre suret� sont notre priorit�. Merci pour votre compr�hension et votre collaboration! LI-ONSITE