App manager europe h/f

Votre mission :

Rattaché(e) au Head of E-commerce Europe, vous avez pour objectif de
piloter les lancements et la croissance de la nouvelle application mobile sur
les marchés européens. Orienté(e) client et data driven, vous travaillez main
dans la main avec les équipes Digital Flagship Europe et Global ainsi qu'avec
le Marketing Digital pour définir la vision, animer l'app et maximiser la
performance en cohérence avec les objectifs e-commerces globaux.

Vos missions principales sont les suivantes :

STRATEGIE D'ANIMATION COMMERCIALE & CRM

- Concevoir et orchestrer le plan
d'animation de l'App (home, landing pages, mises en avant produits etc.) par
marché, en cohérence avec le calendrier commercial de la marque ainsi que les
temps forts e-commerce et retail.

- Recommander et gérer des contenus dédiés
App (assets, animations, promotionsp>

- Collaborer avec les équipes E-commerce,
CRM et Media pour aligner les messages sur tous les touchpoints.

- Paramétrer et optimiser des push
notifications, des messages in-app, des campagnes segmentées et personnalisées
(intérêts, comportements, cycle de viep>

- A/B test de messages et assets pour
optimiser les différents KPIs (open rate, CTR, conversion, rétention) et
ajuster en continu les scénarios en fonction des différentes analyses.

E-MERCHANDISING & CRO

- Définir et piloter la stratégie e merchandising de l'App : règles de
sorting/ranking, cross sell/upsell, collections exclusives App,
personnalisation.

- Travailler avec l'équipe E-commerce EU et les Achats pour sélectionner
et mettre en avant des produits/collections clés dans l'app, notamment des exclus
App.

- Gérer les push produits et notifications en phase avec les stocks, les
objectifs de ventes et le calendrier commercial.

- Optimiser le parcours : UX mobile, navigation, recherche interne,
filtres etc.

PERFORMANCE,
ANALYTIQUE & PILOTAGE

- Analyser et monitorer la performance par marché via les KPIs
d'adoption (MAU, rétention, fréquence, session time), d'e-commerce (conversion,
CA, panier moyen) et d'e-merch (anim/push perfp>

- En déduire des plans d'action pour améliorer en continu l'expérience
client et la rentabilité de l'App.

- Travailler avec l'équipe Global pour améliorer la stabilité, la
vitesse, les fonctionnalités et prioriser les leviers de croissance pour l'App
EU.

- Proposer des A/B tests pour améliorer l'expérience utilisateurs
(search, listing, PDP, checkout, reco) et son efficacité business.

GESTION
DE PROJETS & OMNICANALITE

- Assurer le suivi du projet et des optimisations de l'app EU: backlog,
priorisation, bugs/tickets/QA, qualité des releases et déploiements EU.

- Liaison Global / Local : garantir l'intégration fluide des features,
remonter les besoins et accompagner les roll out.

- Omnicanal : créer des synergies avec les boutiques et le site (ex.
offres géo-ciblées à proximité d'un magasin, cohérence des promos, services
cross canaux).