Vos activités principales
Pilotage
- Encadrement des agents du pôle Accueil sur le site de la Préfecture, de Haussmann et de la Providence;
- Suppléance et intérim du responsable du Pôle Accueils Qualité;
- Suivi des projets du service.
Accueil
- Gestion des plannings d’activité internes (polyvalence et standard);
- Suppléance et appui aux agents en cas de conflits avec les usagers;
- Création des supports d’accueil et/ou nouvelles procédures.
Qualité
- Coordination de la démarche qualité du Ministère de l’Intérieur (QUALI-ATE): mettre en œuvre les directives ministérielles, obtenir et renouveler le label idoine.
- Piloter la démarche Services Publics + (SP+) sur le périmètre ATE (la préfecture, les sous-préfectures et les DDI): assurer son déploiement dans chaque structure et son animation au fil de l’eau.
- Participation au réseau des référents qualité.
Communication interne
- Animer la communication interne auprès des agents de l’ATE à travers des actions événementielles, du site intranet etc...
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