Adjoint conseiller service mécanique h/f (basé à lyon)

Rejoignez Retail Renault Group à Lyon !

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Chaque jour, nous créons une expérience client unique, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain. Vous avez envie de faire partie de cette aventure ? Nous recherchons un·e Adjoint·e Conseiller·ère Service Mécanique (H/F) pour renforcer notre équipe lyonnaise.


Vos missions


Commerce & relation client

* Enregistrer et planifier les rendez‑vous clients.
* Accueillir le client, recueillir ses demandes et les transmettre au Responsable de production.
* Promouvoir les services périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation du site.
* Pour les paiements comptants (dont franchises) : encaisser le règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les dossiers d’assurance : vérifier l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert, …).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier.
* Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis (espèces, chèques, …).
* Suivre la satisfaction du client J+1 après son passage en atelier.
* Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.


Santé, Sécurité & Environnement de travail

* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de votre équipe.


Profil recherché

* Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA, …).
* Connaissances : outils informatiques liés à l’activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.
* Expérience : minimum 2 ans dans l’après‑vente automobile.
* Aptitudes génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.
* Aptitudes métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, orientation résultat, esprit d’initiative.


Ce que nous vous offrons

* Un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente.
* Un parcours d’intégration et de formation complet pour booster vos compétences.
* De vraies perspectives d’évolution au sein d’un groupe ambitieux.
* Une culture d’entreprise qui valorise la curiosité, le sens du service et le goût du challenge.

Prêt·e à accélérer avec nous ? Construisez votre avenir professionnel chez Retail Renault Group et rejoignez une équipe qui partage votre passion pour l’automobile.