Description du poste :
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.
Au programme, des missions aux petits oignons :
Gestion de la relation client***Répondre aux demandes et réclamations clients via emails, téléphone et réseaux sociaux pour 3 de nos enseignes (Grand Frais, Fresh., Boulangerie du marché),
* Modérer les avis Google et les commentaires sur les réseaux sociaux,
Analyse et reporting***Suivre et analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction client,
* Créer et présenter des rapports d'analyse sur les retours clients,
* Participer à l'amélioration des process de gestion de la relation client,
Description du profil :
Vous avez :***Un diplôme Bac+3 minimum en école de communication ou commerce et une expérience de 3 ans minimum dans us service dédié à la relation clients,
* Un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire,
* Une maitrise du pack office (Excel, PowerPoint), des réseaux sociaux, la connaissance de Zendesk serait un plus,
* Une excellente communication écrite et orale (orthographe irréprochable),
* De l'empathie, de la patience et de la diplomatie afin de traiter efficacement les demandes clients
* Une capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles,
* Un excellent relationnel et l'esprit d'équipe,
* De l'autonomie, de la rigueur et de l'organisation dans la gestion de vos missions.
Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :***Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)
* Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
* Une prime individuelle annuelle,
* Un statut cadre avec 12 jours de RTT,
* 520 € de bons d'achat par an,
* Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.
Mais aussi. L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.
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