Chef de service exploitation si h/f

Vos missions en quelques mots Définition des activités Encadrement et animation d'une équipe : Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires) ; Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité ; Réaliser les entretiens d'évaluation ; Participer au comité de direction élargi DSIUN ; Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services ; Participer au besoin aux cellules de crise afin d'assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service. Planification, organisation, gestion : Proposer les budgets de son entité et en assurer l'exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires ; Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d'exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications) ; Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité. Production informatique, maintenance : Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus ; Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement ; Garantir la disponibilité et la stabilité applicative ; Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d'exploitation ; Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ; Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées ; Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures ; Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de « Build To Run ». Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs : Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l'élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME ; Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service ; Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service. Qualité, sécurité : Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ; Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité ; Identifier les risques de défaillance, mettre en œuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI ; Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données ; Porter la définition et garantir la qualité d'application des plans de secours et de sauvegarde. Profil recherché Critères candidat Candidats internes ou inter-agences : Conditions d’accès Cat I ou expérience minimale de 3 ans en catégorie II et mobilité minimale de 3 ans hors agences dans fonctions de même niveau OU 12 ans en catégorie II en agence ou cadre du secteur public ou privé Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures CV et lettre de candidature interne Candidats fonctionnaires : Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures CV, lettre de motivation, arrêté de situation administrative Autres précisions Les candidats seront titulaires d'un corps de catégorie A (ingénieur SIC, ITPE ou AAE). Les ingénieurs territoriaux seront accueillis en détachement dans le corps des ITPE. Le poste est classé en groupe 2 RIFSEEP Candidats externes : Diplôme minimum requis BAC 5 Spécialisation Informatique Niveau d’expérience requis Expert Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures CV et lettre de motivation Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Compétences attendues SAVOIR - Bonne connaissance des activités d'exploitation informatique - Connaissance de référentiels de bonnes pratiques et méthodologique (ITIL, processus Build To Run, …) - Pilotage de prestataires dans le domaine de l'exploitation - Développement du personnel (au sens contribuer à « faire grandir l'équipe ») SAVOIR FAIRE - Gestion des niveaux de services et fournitures de services - Gestion des risques - Gestion de la relation client fournisseur SAVOIR ETRE - Rigueur - Capacités d'analyse et de synthèse. - Capacité d'écoute - Sens du relationnel Expérience souhaitée dans l'exploitation de systèmes d'information, une expérience de management serait un plus.