Dans le cadre de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des centres auto Feu Vert, et sous la responsabilité du Responsable Commerce et du Directeur du centre, le Conseiller de Vente ou la Conseillère de Vente a pour missions de :
- Assurer la bonne tenue des stocks, de la réserve et du magasin et suivre les livraisons
- Renseigner, conseiller et guider les clients en magasin
- Animer les rayons, mettre en place les produits et les opérations de promotions
- Assurer la gestion du SAV
- Assurer la vente de produits et prestations associés et développer les ventes complémentaires
- Atteindre les objectifs quotidiens fixés
Vos activités principales :
- Participer aux briefs quotidiens, prendre connaissance des chiffres de la veille et des objectifs pour la journée à venir
- Suivi des objectifs en temps réel quotidiennement
- Maîtriser l'ensemble de l'offre (CAM + LS)
* Accueil, fidélisation et prise en charge du client
- Assurer un accueil et des conseils de qualité en vue de fidéliser les clients
- Proposer systématiquement la carte fidélité dans les cas prévus par les procédures
- Réaliser l'encaissement de la vente en assurant une prise de congé conviviale
- Contribuer à l'alimentation et à la mise à jour des données clients dans MCP
* Vente
- Établir les devis et les OR argumenter, convaincre et proposer les services Feu Vert (pose, financement, garantie, forfaits et Contrat d'entretien)
- Expliquer factures et diagnostics aux clients
- Informer son supérieur en cas de situation conflictuelle avec un client
- Traiter les appels téléphoniques en respectant les règles de prise en charge téléphonique
- Réaliser l'encaissement des produits et prestations suite à une activité commerciale
* Animation Surface de vente & Animation extérieure
- Assurer une implantation ds univers, des rayons et des animations extérieures conformément aux préconisations de l'Enseigne
- Assurer la mise en place des opérations promotionnelles dans le respect du J-15
- Contrôler l'approvisionnement du magasin et la présence des produits en linéaires (+facing)
- Assurer étiquetage et contrôler la conformité de l'affichage des prix ainsi que la mise en place des ILV, des PLV et autres informations consommateurs
- Connaitre, appliquer, animer les opérations promotionnelles locales et nationales
* Participation à la performance de l'Atelier
Préparer la réalisation de la prestation en regroupant les pièces nécessaires pour le technicien
* Documentation
- Maintenir à jour ses connaissances produits et les faire évoluer via les outils à disposition : e-learning, dossiers produits, catalogue fournisseurs, guides Feu Vert, Intranet
- Connaitre, utiliser l'ensemble des outils mis à disposition
Travail le samedi avec un jour de repos en semaine
Experience: 1 An(s) - Vente pièces auto
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de vente,Réaliser la mise en rayon,Accueillir, orienter, informer une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
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