Manager support infra h/f

Positionnée auprès de grands comptes reconnus du e-commerce et du retail, cette entreprise accompagne ses clients dans leur développement à l'international en proposant des solutions personnalisées, sécurisées et innovantes. Dans le cadre d'un important projet de refonte et de migration d'une application stratégique, l'entreprise - accompagnée par Externatic, cabinet de recrutement spécialisé IT - recrute en CDI un·e Manager support infra H/F pour rejoindre ses équipes Missions principales - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 des collaborateurs et collaboratrices ; - Superviser de manière opérationnelle la maintenance et le déploiement des équipements ; - Assurer la maintenance des équipements hébergés dans les locaux ; - Optimiser la gestion du parc informatique et la documentation associée ; - Organiser les priorités et les tâches, assurer la qualité du support et le respect des procédures - Piloter le suivi des tickets de l'ensemble de l'équipe ; - Former, accompagner les membres de l'équipe ; - Proposer et suivre les projets d'amélioration continue et de standardisation du support ; - Encourager une culture d'amélioration continue pour faire progresser collectivement la maturité technique de la plateforme et des équipes Technologies - Contrôleur de domaine : Active Directory - Antivirus/EDR - Hébergement mail : Google Workspace - OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS - Switch : Cisco - Firewall : PFsense - Inventaire IT : GLPI & OCS - Patch Management : NinjaOne Avantages Vos conditions de travail - Rémunération : Fixe entre 40 000€ et 45 000€ brut annuel - Localisation : Ile de Nantes - Remote 2 jours par semaine Process de recrutement - Un entretien avec Perrine d'Externatic - Un rendez-vous RH - Un deuxième échange avec le lead tech