Notre client, groupe bancaire, recherche un Technicien Helpdesk, pour une mission d'intérim à temps plein. Vos missions :
- Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
- Établir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
- Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
- Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
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