Notre agence recherche pour son client un Technicien informatique (H/F).
Rattaché(e) au Helpdesk, vous assurez le support aux utilisateurs de niveau 1 dans le respect des procédures et des modes opératoires mis en oeuvre.
Vos principales missions sont :
- Réceptionner les demandes, analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du helpdesk.
- Enregistrer les incidents et les demandes dans l'outil.
- Transmettre au niveau 2 les demandes qui sont hors domaine de compétence .
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