Chargé(e) de grands comptes h/f

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Chargé(e) Grands Comptes pilote les programmes clients tout au long de leur cycle de vie, de l’industrialisation à la production série, en garantissant la performance, la qualité et la satisfaction client. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

Gestion de programmes & pilotage opérationnel

·    Piloter les programmes clients à partir du carnet de commandes et des prévisionnels

·    Mettre à jour et contrôler l’ERP, vérifier la cohérence commandes / devis / contrats

·    Définir et suivre les plannings, coordonner l’avancement et gérer les aléas de production

·    Coordonner les services internes (achats, méthodes, production, qualité, logistique) et contribuer à l’amélioration continue

Relation clients grands comptes

·    Être l’interlocuteur privilégié des clients au quotidien

·    Suivre les commandes et piloter les indicateurs de performance (QCD, KPI)

·    Garantir le respect des engagements contractuels

·    Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Développement & performance

·    Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées (industrialisation, coûts, délais)

·    Chiffrer les projets, analyser la rentabilité et suivre les marges

·    Assurer un reporting régulier et analyser les performances opérationnelles et financières des programmes