Et si vous pouviez contribuer à améliorer le sommeil de millions de personnes à travers votre travail de tous les jours ?✨
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet E-commerce (F/H) en CDI, pour accompagner notre croissance et renforcer notre position de leader sur le marché.
Vos missions principales :
Au cœur de notre stratégie digitale, vous êtes garant(e) de la performance, de la fluidité et de l’attractivité de nos plateformes e-commerce. Vous intervenez à la fois sur les volets marketing, technique et CRM.
* Pilotage des sites e-commerce TEMPUR®, Sealy et Stearn & Foster : mise en ligne des offres, intégration des nouveaux produits, enrichissement des pages produits, suivi des stocks, création de nouvelles pages, gestion des bugs, optimisation des store locators. Vous avez une bonne vision de l'assortiment global pour identifier les besoins des sites et faciliter le parcours clients.
* Coordination technique : interface avec les équipes internes et prestataires pour assurer la stabilité et l’évolution des sites.
* Live chat : suivi des demandes opérateurs, analyse des KPI, développement de contenus d’aide à la vente.
* CRM & newsletters : création de newsletters inspirationnelles et promotionnelles, pilotage de Salesforce Marketing Cloud (en lien avec les équipes centrales).
* Gestion des demandes clients web : traitement des demandes entrantes et coordination avec les services concernés.
Dès le démarrage de votre contrat, une formation complète « Marque & Produits » vous sera délivrée par votre manager et/ou notre équipe formation.
Besoin d’en savoir plus ? Cliquez sur le nom de notre entreprise afin d’accéder aux informations complémentaires.
Vous êtes passionné(e) par le digital, rigoureux(se) et orienté(e) performance. Vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion de site e-commerce, idéalement dans un environnement multimarque ou retail.
Mais au-delà des compétences, c’est votre état d’esprit qui fera la différence :
* Vous avez le souci de la satisfaction clients, et avez à coeur de leur offrir la meilleure expérience utilisateur
* Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez tester, partager, optimiser et faire évoluer les parcours clients.
* Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle et prioriser efficacement.
* Votre appétance pour les données chiffrées et la performance vous permettra d'envisager toutes les pistes d'optimisation.
* À l’aise avec les outils techniques, vous comprenez les enjeux d’un CMS, d’un CRM et d’un back-office e-commerce.Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud et/ou Marketing Cloud est un vrai plus.
* L'anglais (au moins écrit) ne vous fait pas peur : il vous permettra d'échanger avec nos équipes de développement Tempur Sealy International
Si vous aimez les environnements dynamiques, faire partie d'une équipe soudée autour de projets de marques, et les défis digitaux, alors n’attendez plus : on vous attend !
Tempur Sealy France, filiale du groupe n°1 mondial de literie présent dans plus de 90 pays, est leader sur le marché Premium, avec les marques Tempur, Sealy et Stearns & Foster.
Entreprise à taille humaine, nous attachons beaucoup d'importance à des valeurs telles que la performance, la bienveillance, la confiance, la convivialité, l'esprit d'équipe et l'innovation.
Notre mission à toutes et tous ? Améliorer le sommeil du plus grand nombre de personnes, chaque jour, chaque nuit, partout dans le Monde.
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