Aubert, c'est aujourd'hui plus de 850 personnes, 150 magasins en France, et 5 magasins en Suisse, un rythme de croissance soutenu et une position de leader de la distribution de produits de puériculture.
Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).
Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique…) et externes (fournisseurs, Transporteurs…).
Vos missions s'articulent de la façon suivante :
• Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
• Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
• Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.
Poste à pourvoir dès que possible
Formation/Expérience :
• Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine du management commercial.
Compétences souhaitées :
• Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
• L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
• La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.
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