Technicien support n1 intune/sccm

Entreprise

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche une mission freelance chez l’un de ses clients finaux basé à Fuveau (13) un profil de Technicien Support Niveau 1 – Intune / SCCM.



Contexte :

Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes.



Objectif :

Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision.


Poste


1. Support et maintenance

* Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande).

* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès.

* Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées.

* Rédiger la documentation technique et les procédures de support.


2. Gestion des postes et des applications

* Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune.

* Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows.

* Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune.

* Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT.


3. Supervision et amélioration continue

* Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents.

* Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés.

* Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.


Profil recherché

Formation :

* Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.

Expérience :

* Expérience Minimum de 3 ans en support IT niveau 1 / 2.

* Expérience pratique sur Microsoft Intune et SCCM fortement souhaitée.

* Connaissance des environnements Windows, Office 365 et Active Directory.

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils Intune et SCCM pour le déploiement et la gestion des postes.

* Connaissance de Windows 10/11, des correctifs, des images systèmes et des packages applicatifs.

* Notions de scripting (PowerShell) appréciées.

* Compréhension des concepts de sécurité et gestion des accès.

Compétences comportementales :

* Rigueur et sens du service.

* Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs.

* Autonomie, curiosité et esprit de résolution de problèmes.