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Chargé de communication expérience clients h/f

Nanterre
Groupama
Chargé de communication
Publiée le 27 octobre
Description de l'offre

Les missions du poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et l'expérience clients en lien avec les membres de l'équipe communication, gestion, marketing, digital et d'autres équipes internes.

* Contribuer au déploiement des plans de communications expérience clients en lien avec les Directions métiers santé-prévoyance, retraite et rentes (déployer le plan existant, proposer de nouveaux sujets, recueillir les besoins métiers).
* Réaliser les emailings/SMS/notifications/courriers et paramétrer leur envoi (proposer et co-construire les messages et la volumétrie + dates de diffusion avec les métiers).
* Réaliser les supports et les actualiser : écrits, images, vidéos, etc. (flyer, guide, contenus web, bandeaux, vidéos tuto et de présentation des outils).
* Évaluer les actions en mesurant l'impact et la performance des campagnes de promotion (suivre et enrichir les indicateurs de la digitalisation en lien avec les autres Directions et proposer des pistes d'amélioration tant sur les actions que sur les indicateurs, participation au comité de promotion des espaces digitaux).
* Collaborer avec la chef de projet expérience client pour contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (travailler sur les recommandations à actualiser/créer).
* Être un interlocuteur opérationnel entre les différentes directions dès qu'une communication client s'avère nécessaire (rôle de traducteur, planificateur entre Gestion - Digital - MOA - Inspection).


Le profil recherché

* Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe.
* Expérience de 2 ans minimum en marketing / communication, idéalement dans le secteur des assurances.
* Compétences en production de contenu et de plans de communication.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
* Créativité et capacité à proposer des idées innovantes.
* Maîtrise des outils de création graphique et des logiciels de gestion de campagnes : Canva, outil d'emailing (mailjet), PowerPoint, etc.


Pourquoi venir chez nous ?

* Une entreprise appartenant à un groupe solide et bienveillant, fort de son ambition et de sa valeur humaine.
* Des opportunités de développement continu à travers groupes de travail, colloques et formations.
* Un cadre de travail flexible, avec accords télétravail et équilibre vie pro/perso.
* Un ensemble d’avantages incluant CP et RTT, prime spéciale postes services clients/commerce, plan d’épargne, repas d’entreprise, mutuelle, prévoyance et intéressement.


Salaires

40 000 €

#J-18808-Ljbffr

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