À propos
Depuis 2014, les équipes de Legalstart contribuent à transformer en profondeur le marché du droit et des services aux entrepreneurs. Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs au quotidien.
Legalstart est la 1ʳᵉ plateforme française de services juridiques et administratifs à destination des entrepreneurs et des TPE. Tous leurs besoins essentiels peuvent désormais être gérés 100% en ligne : création d’entreprise, dépôt de marque, recouvrement de créances, gestion de la comptabilité, conformité et tous les autres services indispensables au lancement, à la gestion et à la croissance des petites entreprises.
Déjà adoptée par près d’1 entrepreneur français sur 10, la startup a accompagné près de 750.000 d'entre eux depuis son lancement et est aujourd’hui le leader de la LegalTech en Europe.
Après une première levée de fonds en 2019, et une opération de LBO en octobre 2021, Legalstart, qui est rentable depuis la première année et compte aujourd’hui plus de 120 personnes, poursuit sa croissance et recherche ses futurs talents.
Descriptif du poste
L'équipe Customer Care recherche aujourd'hui un Customer Success Manager, commercial dans l'âme, prêt à relever tous les défis pour rendre l’expérience de nos clients inoubliable. Si vous aimez être au coeur de l'opérationnel et passer du temps avec les clients, ce poste est fait pour vous ! Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance et participer à son développement ? Contactez-nous
Les missions :
Sous la supervision de Victor, notre Head of Subscriptions & Customer Success, vous serez mobilisé(e) sur l’ensemble des sujets liés à la satisfaction client et au rebond commercial, en particulier :
- Gérer au quotidien le flux Customer Care (toutes les demandes liées à la satisfaction de nos client)
- S'assurer de la satisfaction de nos clients à l'aide d'actions de rétention
- Identifier des opportunités de ventes pour doper les performances commerciales de Legalstart
- Participer à l'amélioration des outils et process de l'équipe
- Prendre part à l’élaboration et l’optimisation de l'expérience client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation globale
Votre rôle est central chez Legalstart ! Vous êtes au cœur de la satisfaction client et de l’amélioration générale du service.
Profil recherché
Le profil recherché :
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Minimum Bac +2 (école de commerce ou Université)
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Une première expérience réussie dans la vente est un +
Les compétences souhaitées :
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Vous faîtes preuve d'une grande rigueur, êtes autonomes et force de proposition
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Vous savez garder votre sang froid en toutes circonstances
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Vous aimez vous challenger et atteindre des objectifs ambitieux
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Vous avez une expérience dans la relation clients et êtes à l’aise avec les outils numériques
Les petits +:
Une startup en pleine croissance, synonyme d’opportunités d'évolution!
Des supers bureaux dans le 10ème arrondissement
Des events (drinks, sport …) réguliers avec la team
Informations complémentaires
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Type de contrat :
CDI
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Date de début :
26 septembre 2022
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Lieu :
Paris
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Niveau d'études :
Bac +2
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Expérience :
> 6 mois
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Télétravail partiel possible
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