Analyste support applicatif f/h

Chez Open, nos 4 000 collaborateurs incarnent des valeurs fortes et s’engagent autour d’une raison d’être commune : "Faire du numérique le vecteur de transformation d'un monde plus humain et durable." Open en Bretagne – Business Unit Rennes Lannion FOCUS sur la Transformation Digitale ! 300 collaborateurs experts Deux agences locales pour servir nos clients bretons : secteur public, Banque, Assurance, Télécom, Industrie Un Centre de Production au service de projets pour tous nos clients en France 70 projets innovants pour des solutions numériques de premier plan Technologies de pointe : Cloud, DevOps, Omni-canalité Expertises reconnues en Java, J2EE, SIG, C# Formation continue et accompagnement de proximité Dans le cadre de projets à forte valeur ajoutée, nous te proposons de rejoindre notre équipe en tant qu’ Analyste Support Applicatif F/H à Rennes. ❓Le contexte Nous recherchons un Analyste Support Applicatif maîtrisant SQL et Cobol pour rejoindre notre équipe et assurer le support applicatif auprès de nos clients. Tes missions En tant qu’Analyste Support, tu joues un rôle clé dans le bon fonctionnement, la stabilité et l’évolution de nos applications métiers. Analyse & résolution d’incidents Tu analyses, diagnostiques et résous les incidents applicatifs dans le respect des SLA Tu priorises les incidents selon leur impact métier, gères les urgences et réalises les escalades techniques si nécessaire Tu assures un suivi de bout en bout et communiques de manière claire avec les utilisateurs et les équipes internes Tu contribues au contrôle de la qualité applicative et à la fiabilisation des mises en production Tu apportes un support technique sur des environnements Cobol et SQL Ton profil Tu disposes idéalement d’une première expérience significative en support applicatif (Cobol / SQL / DB2) Tu aimes résoudre des problèmes complexes, comprendre le fonctionnement global d’un système et accompagner les utilisateurs La qualité, la rigueur et la satisfaction client sont au cœur de ton approche Tu apprécies le travail en équipe, le partage de connaissances et la montée en compétences sur des environnements techniques variés Notre Process de Recrutement Un bref échange téléphonique avec Justine, suivi d'un premier entretien RH d'environ 1h pour parler de toi, de tes aspirations professionnelles et de notre offre, puis un deuxième échange avec ton futur manager et un dernier échange technique avec l'un de nos experts ou notre client. Code REC : JLE21691 Qu’attendez-vous pour être Open ?