Conseiller clientèle (h/f)

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Provence-Alpes-Côte d’Azur recrute un Conseiller Clientèle (H/F).

Rattaché à la Direction Régionale Entreprises et Territoires et placé sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez en charge des missions principales suivantes :

* Accueillir nos clients dans le cadre d’une démarche globale orientée satisfaction et rebond commercial

* Analyser les demandes clients, délivrer les renseignements, traiter les opportunités afin de proposer nos services et enrichir notre base de données relation clients

* Apporter un premier niveau de conseil et d’orientation aux créateurs d’entreprise, et préconiser le Pass CMA Liberté

* Animer des ateliers d’information sur la création d’entreprise et participer à des événements liés à l’entrepreneuriat

* Apporter un premier niveau de réponse aux questions relatives à l’entrepreneuriat

* Informer le public et le conseiller sur les formalités :

o Accompagner le public dans l’accomplissement des formalités liées au statut et aux activités des entreprises artisanales, ainsi qu’à la formation initiale et continue

o Traiter les formalités et assurer l’accompagnement du public

o Contrôler le bon accomplissement des formalités et les valider

* Se tenir informé de la réglementation applicable aux dossiers traités

Vous devrez être en capacité de véhiculer une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de région.