Dans le cadre du développement et de la structuration de notre activité après-vente, nous recherchons un(e) alternant(e) Réceptionnaire Mécanique / Conseiller(ère) Service afin de renforcer notre équipe et d’accompagner l’amélioration continue de notre expérience client.
Véritable interface entre l’atelier et le client, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la prise en charge des véhicules et dans la satisfaction de notre clientèle.
Encadré(e) par un tuteur expérimenté, vous serez formé(e) progressivement afin de développer vos compétences techniques, organisationnelles et relationnelles, et devenir un acteur clé du parcours client au sein de notre concession.
MISSIONS
Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
* Accueillir et conseiller les clients en réception atelier
* Identifier les besoins et établir les ordres de réparation
* Planifier les interventions en lien avec l’équipe technique
* Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l’avancement
* Participer à la restitution des véhicules
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
* Vous êtes passionné(e) par le secteur de l’automobile et/ou la relation client
* Vous disposez d’un bon relationnel et avez le sens du service
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique
* Une première expérience (stage ou alternance) dans l’automobile serait un plus
Ce que nous vous offrons
* Une formation complète au métier de réceptionnaire / conseiller service
* Un accompagnement personnalisé au quotidien
* Une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique
* De réelles perspectives d’évolution
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