Agent de renseignement f/h

Vos missions en quelques mots Sous l’autorité du chef de service, le titulaire du poste est chargé des missions suivantes : - Renseignements téléphoniques ou physique des usagers (salariés, entreprises, organismes divers) sur le droit du travail du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle. - Orienter le public dans ses démarches. - Répondre aux courriers de demande de renseignement en droit du travail. - Gestion de la messagerie institutionnelle du service de renseignement. - Etre en appui de l'équipe de direction (remontée d’informations sensibles). - Collaboration avec les agents de contrôle et responsables d'unités de contrôle (échanges d'informations). - Appui aux autres services de la DDETS (recherches juridiques, renseignement des usagers des autres services en droit du travail, appui technique ponctuel). - Veille juridique et mise à jour de la base documentaire. - Organisation de réunions d'informations collectives (assistantes maternelles notamment). - Réunions de service. Structuration du service Accompagnement des Entreprises/Administration du Travail (SAEAT) : • Accompagnement des mutations économiques : - Veille entreprises en difficulté - Restructuration des entreprises (activité partielle, activité partielle de longue durée,) - Traitement des plans de sauvegarde de l’emploi et des ruptures conventionnelles collectives - Revitalisations des bassins d’'emploi - GPECT/EDEC • Renseignement en droit du travail • Administration du travail : - Accords collectifs - Dérogations au repos dominical - Ruptures conventionnelles - Indemnisation des conseillers du salarié - Egalité professionnelle • Politique du titre : - Titres du Ministère du Travail - VAE Profil recherché Référentiel utilisé : E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine. M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat. A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements. N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…) Connaissances : - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (M) - Techniques de rédaction administrative (M) - Connaissances en droit du travail souhaitées (formation possible). Savoir-être : - Etre rigoureux - Sens de l'organisation - Faire preuve de discrétion - Adaptabilité - Réactivité - Savoir travailler en équipe - Savoir être à l’écoute, gérer les entretiens, clarifier les demandes des usagers, les orienter - Avoir le sens du contact humain (empathie, écoute, contrôle de soi) Savoir-faire : - Prise en charge d'usagers en situation délicate (M). - Capacité d'analyse (M). - Recherche documentaire (papier et numérique) (M). - Rendre compte (M). Localisation Localisation : 173 bd Henri Dunant 71000 Mâcon Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter ddets-direction@saone-et-loire.gouv.fr antoine.nivault@saone-et-loire.gouv.fr