Vous aurez donc les missions principales suivantes: Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance) Gérer, suivre et résoudre les incidents et demandes via un outil de ticketing Fournir un support sur site ausiège de Besançonet un support à distance pour les autres bureaux Gérer l'approvisionnement, la préparation et la distribution du matériel informatique Participer aux processusArrivées / Mobilités / Départs (Joiner, Mover, Leaver) Maintenir à jour la documentation IT, la base de connaissances et la CMDB Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation IT en interne Participer à des projets IT et projets transverses avec les équipes métiers Assurer ponctuellement un support en dehors des heures ouvrées et effectuer des déplacements à l'international (Suède et autres pays)
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