Agent d'accueil et administratif

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Sous la responsabilité de la Direction des Affaires Générales, l'agent représente l'image de la collectivité, il accueille, oriente et renseigne le public, traite les demandes et délivre les documents administratifs (passeport, carte nationale d'identité, attestations...). Missions / conditions d'exercice - Accueil du public
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
* Identifier, traiter les demandes des administrés et les réorienter le cas échéant.

- Enregistrement et délivrances des documents administratifs
* Traitement et délivrance des demandes de cartes nationales d'identité, de passeports biométriques, d'attestations d'accueil, de changement de nom, de recensement militaire, de livret de famille
* Etablir les bordereaux d'envoi aux autorités administratives et assurer l'archivage des dossiers.

-S'adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux nouveaux outils numériques

-Assurer les missions de France services ( Impôts, CAF, CNAV, Sécurité sociale... Profils recherchés - Savoir
* Maitrise de la communication orale et écrite
* Connaissance de l'organisation générale des services de l'administration
* Maitrise de l'outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers).

- Savoir-faire
* Solide expérience de l'accueil du public
* Savoir appliquer les procédures administratives et en assurer le suivi
* Savoir lire un texte de loi et en retenir les connaissances nécessaires aux fonctions exercées
* Gérer les situations de stress et de conflits
* Qualités relationnelles et rédactionnelles

- Savoir-être
* Disponibilité vis-à-vis des administrés
* Appétence pour le travail en équipe et le contact du public
* Respect du devoir de confidentialité
* Rigueur

18 RTT
COS (Comité d'Œuvres Sociales)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE et CIA)
Participation Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun (75%)