Alternance : premier(ère) de réception

Description de l'entreprise À propos de nous Situé au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli est un hôtel 4 étoiles moderne et accueillant, composé de 135 chambres et 5 salles de séminaire, offrant un cadre de travail agréable. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et engagée. Nous plaçons la qualité de service et le confort de nos clients au centre de nos priorités. Description du poste ✨ Rejoignez-nous ! Premier(e) de Réception (H/F) Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli Vous avez le sens du service, aimez manager une équipe et souhaitez évoluer dans un hôtel dynamique au cœur de Toulouse ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle En tant que Premier(e) de Réception, vous êtes un pilier de l’expérience client et le relais direct du Responble hébergement. Au quotidien, vous : · Animez et fédérez l’équipe réception · Garantissez un accueil irréprochable à chaque client · Gérez les situations complexes avec professionnalisme · Supervisez les opérations (check-in, check-out, facturation…) · Contrôlez les caisses et la balance débiteurs · Contribuez à la performance de l’hôtel (upsell, satisfaction client) · Participez à la formation et à la montée en compétences de l’équipe Ce que nous vous offrons - CDI – 39h/semaine - Parking disponible pour les collaborateurs sur l’hôtel - Intéressement collectif dès la première année avec un potentiel de 2300 € (3 mois d'ancienneté minimum sur l'année civile) - 13ème mois après un an d'ancienneté - Mutuelle avantageuse - Plan d'épargne entreprise - Challenges internes au service - Transport Carte Tisseo prise en charge à 50% Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous intégrerez un hôtel reconnu, où : · l’humain est au cœur de l’expérience · vos idées comptent · votre évolution est une priorité Qualifications Le profil que nous recherchons · Expérience solide en réception, avec une première fonction managériale · À l’aise avec Opera Cloud (un vrai plus !) · Leadership naturel et excellent relationnel · Sens du détail, réactivité et esprit d’équipe · Anglais courant indispensable Informations supplémentaires Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.