À propos de Cegedim :
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.
Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 654,5 millions d'euros en 2024.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus :
Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.
Pôle :
Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé. L'entité continue d'innover et proposera notamment cette année une nouvelle interface full web pour la solution Teams RH.
Missions :
Rattaché au Directeur d'agence, en tant que Responsable des opérations, vous êtes le garant de la bonne exécution des engagements contractuels durant les phases de projet et de run.
Principales missions
- Dans le cadre des activités pour nos clients:
- Vous pilotez des équipes de consultants et de chefs de projets pour la mise en oeuvre de nos solutions
- Vous pilotez d'une équipe de responsables de comptes en charge de l'exécution du service (RUN ou TMA)
- Vous êtes le point d'escalade et le pilote des plans d'actions en cas de nécessité
- Pour les comptes dont vous aurez la charge, vous garantissez la satisfaction clients et l'atteinte d'objectifs financiers
- En tant que manager de votre équipe (une douzaine de collaborateurs):
- Vous accompagnez les collaborateurs dans la relation client en vous assurant du respect mutuel des engagements contractuels (prestations fournies, fourniture et respect des SLA, facturation, paiement)
- Vous organisez leur montée en compétence et favoriser leur évolution au sein de l'entreprise voire du groupe
- Vous assurez le recrutement et le suivi RH de vos collaborateurs
- Dans le cadre de votre contribution au sein de votre agence de rattachement, vous assurez le lien entre les équipes et le directeur d'agence:
- Production d'un reporting client,
- Identification des axes de développement business et des éventuelles alertes clients
- le suivi managérial (niveau de compétence des collaborateurs, besoins en formation et en recrutement).
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