Rejoindre KNDS France, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise c'est vivre une aventure humaine et professionnelle unique !
Nous sommes leader dans la conception, la production et le soutien de systèmes de combat terrestres, d'artillerie, de munitions, d'armes et de robotique. En tant qu'architecte et intégrateur de systèmes de défense, nous sommes fiers de fournir des solutions innovantes et de pointe à nos clients.
La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs déployés pour le domaine Corporate.
Le domaine applicatif Corporate regroupe différents métiers Achats, Communication, Commerce, Finances, Management des programmes, Innovation, Qualité, Ressources Humaines et Stratégie.
Le Responsable Support Applicatif Corporate aura pour principales missions :
* Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications d'une partie du domaine
* Assurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications
* Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre
* Sensibiliser et conseiller les métiers concernés par son périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des évolutions et corrections
* Poursuivre l'intégration des applications dans la solution de supervision applicative
Le Responsable Support Applicatif Corporate accompagne les enjeux principaux des métiers du domaine au travers des services applicatifs délivrés :
* Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives
* Maîtriser l'obsolescence technique et applicative
Vos activités principales seront les suivantes :
* Gestion du support applicatif
* Superviser et organiser les activités du support applicatif
* Assurer le traitement des incidents et des demandes
* Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées
* Gérer les escalades d'incidents type Niveau 3 en collaboration avec les équipes de développement interne / externe
* Coordination avec les équipes techniques et métiers
* Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
* Etre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
* Piloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
* Piloter les tests de validation des applications avant leur déploiement
* Assurer la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications.
* Identifier les risques et les opportunités liés à son champ d'expertise
* Assurer l'implémentation de solutions d'optimisation ou de correction des anomalies
Profil / Compétences requises :
Diplômé d'un niveau Bac en informatique, vous avez un minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du support applicatif.
Votre parcours vous a permis de monter en compétences et d'avoir de très bonnes connaissances au sujet des bonnes pratiques ITIL.
Vous êtes proactif, rigoureux, organisé et faite preuve de capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Vous avez le goût du travail en équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adresser à des interlocuteurs variés dans un esprit de service.
Poste basé à Versailles ou Roanne.
Ce que nous offrons :
Nous proposons un ensemble d'avantages qui vont au-delà des standards :
* Des parcours de carrière riches et variés,
* Une attention particulière à la QVT,
* Un réseau interculturel franco-allemand,
* Une entreprise apprenante, des managers inspirants,
* Une ambiance de travail conviviale, des associations sportives
* Et bien plus encore !
Chez KNDS, nous faisons de la diversité une force en soutenant activement l'égalité des chances et la lutte contre la discrimination. Nous nous engageons à tous les niveaux à créer un environnement de travail où chaque personne est respectée, mise en valeur et appréciée pour ce qu'elle est.
Ensemble, façonnons l'industrie et la défense de demain.
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