Sous la responsabilité du Directeur International, vos missions quotidiennes seront :
1. Assurer le support technique avant et après-vente en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en les formant à l'utilisation des équipements.
2. Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.
3. Gérer les demandes d'assistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.
4. Mettre à jour la documentation technique et remonter les défauts de conception ou besoins d'amélioration au bureau d'études.
5. Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.
6. Réaliser un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, interventions réalisées et actions en cours.
7. Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, pièces détachées et demandes de service.
Votre profil :
* Formation : Bac +2 / Bac +5 en ingénierie
* Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, avec expertise en support technique et gestion de projets internationaux.
* Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
* Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
* Compétences techniques : Lecture de schémas électriques, compréhension de systèmes complexes, bonnes connaissances en automatisme, mécatronique, pneumatique, utilisation d'outils comme Salesforce.
* Expérience en suivi et gestion de parc machines, maintenance, pièces détachées, demandes de service.
Avantages :
* Primes sur objectifs
* Participation aux bénéfices
* Cadre forfait jour avec 1 jour de RTT/mois
* Télétravail possible 1 jour/semaine
* Tickets restaurant de 9,5 € / jour
* Mutuelle
* Bornes de stationnement pour véhicules électriques
Note : Des déplacements internationaux (environ 2 à 3 par an) peuvent être requis.
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