Dans le cadre du développement de notre site e-commerce MaxOutil, et face à son succès croissant, l'équipe télévente concentre désormais ses efforts sur les appels sortants à visée commerciale. La personne recrutée sera en charge de l'administration des ventes, en lien étroit avec l'équipe commerciale.
Au sein de l'équipe télévente, vos missions seront :
Conseil Clients
- Répondre aux appels entrants et demandes des clients.
- Renseigner les clients sur le suivi des transports, les délais de livraison et toute autre question liée à leurs commandes.
Gestion des Devis et Commandes
- Saisir les devis des clients en respectant les délais impartis.
- Traiter les tâches administratives liées aux commandes, les saisir et coordonner leur suivi jusqu'à la livraison.
- Vérifier la réception des produits par les clients et s'assurer que tout est conforme.
Suivi des Litiges et Réclamations
- Assurer le suivi des litiges éventuels liés aux livraisons, produits ou services.
- Traiter les réclamations clients et les résoudre dans les meilleurs délais, en collaboration avec les services concernés.
- Fournir des informations aux clients concernant l'évolution de la résolution des litiges.
Support Administratif aux Commerciaux
- Apporter un soutien administratif au quotidien, notamment en prenant en charge la saisie des informations dans les systèmes internes.
- Assurer le bon suivi des tâches administratives liées aux clients, commandes et devis pour garantir un traitement rapide et efficace.
Reporting et Communication
- Mettre à jour les bases de données clients et effectuer un reporting régulier sur l'avancée des tâches administratives.
- Communiquer efficacement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une bonne coordination des actions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.