Responsable adv h/f

Nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe.
Rattaché(e) à la directrice de site, vous serez à la fois opérationnel(le) et manager. Vous aurez pour mission de gérer et de suivre les commandes ainsi que de superviser et d'optimiser l'ensemble des processus liés à l'administration des ventes au sein de l'entreprise.
Vos missions principales :
Gestion et suivi de commandes :
- Etablir des devis
- Assurer le suivi des dossiers (de la saisie de la commande à l'expédition)
- Effectuer les relances pour les factures clients impayées
- Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité
- Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires
- Gérer les incoterms et les conditions de paiement.
Management et pilotage :
- Manager et accompagner l'équipe ADV (3 personnes),
- Superviser l'ensemble des tâches du sous-processus et les suivis de dossier,
- Apporter des instructions / méthodes de travail appropriées,
- Garantir une gestion des litiges dans le respect des intérêts de l'entreprise et du client
- Elaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service afin d'assurer l'amélioration continue du sous-processus
- Animer la qualité dans le service dans le respect du SMQ
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant
Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les différents départements de notre entreprise, afin de garantir une cohérence et une efficacité optimales dans nos actions commerciales.Les compétences attendues :
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement acquise en milieu industriel.
Les compétences techniques recherchées sont:
- Connaitre les règles de base liées aux spécificités de l'ADV: commerce international, affacturage, .
- Savoir utiliser un ERP
- Maitriser le management d'équipe et les outils d'animation
- Maitriser une langue étrangère (Anglais)
Enfin, des qualités personnelles comme l'aisance relationnelle, la proactivité et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.