Manpower DIGITAL Isère Savoie, recherche pour son client, un acteur du secteur industriel destiné à la protection des marques, un(e) "Customer succès manager Software" (H/F)
- Maximiser l'adoption et l'utilisation efficace des solutions chez les clients.
- Assurer un niveau de service et de performance optimal.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement des solutions chez les clients.
- Co-piloter la transition des projets de l'équipe projet à l'équipe Customer Service.
- Fournir un soutien personnalisé aux clients, tant au niveau corporate que sur site.
- Piloter des projets spécifiques chez nos clients en exploitation.
- Identifier et communiquer les besoins d'amélioration des solutions à nos équipes de développement et de produit.
- Analyser les données sur l'utilisation de nos solutions par les clients pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Assurer la mise en place et le suivi opérationnel des services de support par des partenaires tiers.
- Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success Manager, suivi de clients/projets en exploitation, ou en service/client support.
- 5 ans d'expérience dans les solutions B to B, de préférence dans le secteur manufacturier (logiciel et idéalement machine + logiciel).
- Expérience dans l'industrie pharmaceutique ou cosmétique serait un atout.
- Formation ingénieur ou équivalent.
Compétences :
- Axé sur le client.
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral.
- Capacité à travailler en équipe et a s'adapter à un environnement en pleine évolution.
- Excellentes compétences en communication et en coordination.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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