Description du poste et profil recherché
Mission
Offrir une expérience client d’excellence à une clientèle locale et internationale, avec une expertise particulière sur la clientèle russophone, tout en contribuant activement à la performance commerciale de la boutique.
RESPONSABILITE
Accueil & Conseil
* Accueillir et accompagner une clientèle exigeante
* Développer un conseil personnalisé sur l’ensemble des univers produits (PAP, maroquinerie, accessoires, joaillerie selon la Maison)
* Incarner les valeurs et l’histoire de la Maison
* Créer une expérience client mémorable et différenciante
Performance & Clienteling
* Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires
* Développer et fidéliser un portefeuille clients (CRM)
* Assurer le suivi post-vente et les actions de clienteling (WhatsApp, WeChat, etc.)
* Participer aux animations commerciales et lancements collection
*
Profil recherché
* Expérience confirmée en vente luxe ou premium
* Excellente présentation et sens du service
* Capacité à gérer une clientèle internationale exigeante
* Orientation résultats et culture des KPI
* RUSSE COURANT Obligatoire
* Anglais courant
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