Description du poste
1. Assure l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
2. Identifie et traite les dysfonctionnements des équipements informatiques sur site ou à distance
3. Traite les incidents ou anomalies en relais des demandes internes (niveau 1) : diagnostic, identification, formulation et suivi de la réalisation
4. Participe à l'amélioration de l'assistance par la réalisation de documents supports, d'informations de résolution, de recherche de solutions appropriées
5. Assure l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes
6. Met à jour des documentations techniques
7. Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie…) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
8. Administre les comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveur de messagerie
9. Réalise les tâches d'exploitation quotidiennes
10. Participe à des projets techniques parfois en lien avec les équipes techniques de la DSI
11. Met en œuvre la maintenance correctrice des infrastructures matérielles et des logiciels
12. Contribue à la sécurisation du système d'information et réalise les corrections/contrôles nécessaires (maîtrise des activités, Observatoire des systèmes de sécurité informatique, Validation des Comptes...)
Profil recherché
Vos compétences
13. Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité
14. Forte capacité démontrée d'adaptation rapide à divers environnements techniques
15. Travail en équipe en favorisant la coopération et le partage d'informations
16. Organisation, rigueur et professionnalisme
17. Autonomie et capacité à gérer les priorités
18. Capacité à rendre compte à la hiérarchie
19. Qualités rédactionnelles
Votre formation
20. Titulaire d'un Bac dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée
21. Passionné(e) d'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
22. Maîtrise des environnements / outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, Outils de prise en main à distance, réseau
23. Permis B obligatoire
Informations complémentaires
Dans le cadre de sa mission, le candidat pourra être sollicité pour intervenir en dehors des horaires de bureau, le soir ou le week-end.
Des déplacements fréquents sont à prévoir sur la région Rhône-Alpes.
Avantages et conditions de travail :
24. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
25. Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
26. Possibilité de télétravail sous conditions
27. Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
28. Rémunération sur 14 mois,
29. Prime d'intéressement,
30. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
31. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
32. Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
33. Prestations CSE
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