Pourquoi rejoindre les équipes d'Evoluderm ?
Chez Evoluderm, nous cultivons l'amour du soin au quotidien depuis 20 ans. Notre marque se distingue par sa générosité et sa sincérité, avec une offre riche et diversifiée. Evoluderm, c'est avant tout une entreprise engagée à offrir des produits de qualité, fabriqués en France, pour répondre aux besoins de chacun. Si vous partagez nos valeurs et souhaitez participer à une aventure passionnante dans le secteur cosmétique, Evoluderm est l'endroit où vous pourrez évoluer dans une équipe dynamique, créative et soudée. Missions principales :
En tant qu'Assistant(e) ADV, rattaché(e) à la Responsable ADV et véritable bras droit, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le suivi des commandes.
Vos missions incluent notamment :
- Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP et base de données
- Vérification des données commerciales (tarifs, quantités, délais).
- Communication des informations disposition produits auprès des clients.
- Coordination avec les équipes logistiques pour la planification de la préparation des commandes et des expéditions.
- Organisation du transport ou mise à disposition de la marchandise selon les exigences clients (notamment GMS : délais, créneaux, étiquetage spécifique, etc.).
- Gestion documentaires : BL, packing list, factures, certificats, étiquetage spécifique selon les enseignes.
- Traitement des litiges clients en lien avec les transporteurs et notre entrepôt.
- Élaboration de reporting via les KPI ADV et suivi hebdomadaire de l'activité sur votre portefeuille clients.
- Communication transverse avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Être le point de contact et assurer le suivi des missions ADV pendant les congés ou déplacements de la Responsable du service.
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