Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participez à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Vous êtes le point dentrée du client pour tout type de demande ou d'escalade.
A ce titre vous êtes en charge du suivi des tickets de votre périmètre. Cela inclut :
* La création, la planification, le suivi jusqu'à sa clôture et la communication des changements
* La création et le suivi d'incident majeur avec la communication associée
* La création et le suivi de crise avec la communication associée
* Le suivi et l'amélioration du backlog (incident, demande, change)
* L'animation et/ou participation au DSTUM interne, DSTUM client, COTECH, CAB et réunion Backlog
* La création et suivi des REX et des actions associées
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