Description du poste :
En tant que Chargé de clientèle,* Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste. * Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La poste.* Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.* Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.* Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.
Description du profil :
Assurer l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients en face-à-face et en distanciel.
Gérer les flux client et apporter une réponse immédiate
Découvrir les besoins clients, les orienter, les conseiller et vendre les produits du groupe dans le respect des méthodes de vente
Promouvoir les offres numériques, être l'appui des usagers pour l'utilisation des automates et applications digitales
Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien
Commercialiser les produits bancaires
Assurer la maintenance et la logistique de l'espace de vente (réassort, netteté des espaces...)
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