Chef d'équipe médiation sociale (h/f)

Description du poste :
Notre société, spécialisée dans la médiation et l'insertion sociale recherche un/une Chef d'équipe de médiation sociale

Vous encadrez l'équipe de médiateurs avec pour missions :
- d'animer opérationnellement les équipes sur le terrain afin notamment d'assurer une présence active de proximité, prévenir et gérer les situations conflictuelles, lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions, mettre en relation avec les institutions.
- d'organiser les modalités d'intervention des médiateurs (lieux, stratégie d'action, consignes...).
- d'analyser l'évolution de l'environnement social du territoire et la traduire en pistes d'actions.
- de coordonner les actions de vos collaborateurs avec d'autres intervenants professionnels.
- d'animer les réunions hebdomadaires de service.
- de créer et mettre en œuvre des outils de veille sociale et technique (gestion de conflits, incidents, dégradations... )
- de rendre compte des actions menées auprès de son supérieur hiérarchique.

Vous êtes chargé de la gestion administrative et des ressources humaines de l'équipe des médiateurs, pour laquelle vous devez :
-élaborer les plannings, gérer les congés, suivre la formation des agents en lien avec les Ressources Humaines.
-évaluer l'évolution des compétences, des problématiques diverses, participer à des entretiens périodiques d'analyse de la pratique des agents.
-tenue à jour de tableaux de bords divers, bilans d'activité
-mise en œuvre de suivi de l'activité
-participer aux procédures et entretiens de recrutement
-accompagner les équipes sur le terrain afin de participer à l'analyse des territoires et des actions menées
-participer aux missions de présence active de proximité
-participer aux médiations proposées par le Service
-répondre aux diverses demandes des usagers (mails, téléphone)
-être présent ponctuellement lors des animations proposées sur la Ville

Profil recherché
- Connaissance des techniques d'évaluation de situation, de gestion des conflits et de résolution des problèmes
- Maîtrise des dispositifs d'écoute sociale et de concertation
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du monde associatif
- Capacité à rédiger des comptes rendus et rapports écrits
- Maîtrise de l'outil informatique

Compétences requises
- Sens des responsabilités
- Capacité d'écoute
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Rigueur
- Autonomie
- Sens du service public

Temps de travail : 35h heures par semaine (du lundi au samedi en après-midi et début de soirée)
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour toute information complémentaire.