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Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise en gestion de projets, rigueur opérationnelle et leadership transverse fera la différence ! En tant que Responsable de la transformation BuildToRun, vous serez le maître d'oeuvre d'un processus clé : intégrer les standards d'exploitation dès la conception pour assurer des mises en production sans faille, agiles et alignées sur les enjeux métiers de l'entreprise.
Votre rôle ? Faciliter, fédérer et challenger pour transformer les défis techniques en succès concrets.
Vos défis au quotidien
* Piloter la gouvernance transverse :
o Animer un écosystème pluridisciplinaire (SPI, SSI, DGNUM, CDS, groupes SA) pour sécuriser les passages en production avec une vision 360 .
o Acculturer les chefs de projet aux bonnes pratiques et les accompagner dans une démarche proactive.
* Maîtriser l'externalisation avec expertise :
o Piloter les contrats et performances des fournisseurs (centres de service) : challenger les aspects opérationnels et contractuels pour garantir l'excellence.
o Portage régalien : Incarner la cohérence numérique au nom du département SPI, en s'appuyant sur le référentiel ITIL et les problématiques de production informatique.
* Incarner le lien entre métier et technique :
o Manager une équipe TAM (Technical Account Manager) dédiée à la mission BuildToRun, interface privilégiée entre les solutions métiers et les services techniques.
o Garantir le "delivery" : Placer le service rendu aux utilisateurs finaux au coeur de vos priorités, avec un sens aigu du résultat.
o Collaborer avec les équipes RUN (OPI) pour ancrer votre action dans les réalités terrain et porter un message clair et factuel auprès des métiers.
Contrat : CDI
* Formation :
o Diplôme d'ingénieur (informatique, systèmes d'information) ou équivalent Bac+5 en gestion de projets IT, avec une expérience significative (5 ans minimum) dans des rôles similaires.
o Une certification ITIL ou en gestion des services IT serait un atout majeur pour renforcer votre crédibilité.
Savoir-faire
* Gestion de la relation client SI :
o Vous maîtrisez l'art de comprendre les besoins métiers et de les traduire en solutions techniques adaptées, tout en garantissant un niveau de service optimal.
o Expérience avérée dans la négociation et le pilotage des SLA (Service Level Agreements) avec des partenaires internes et externes.
* Gouvernance SI et performance :
o Vous avez un sens aigu de la gouvernance : capacité à définir des cadres clairs, piloter des comités décisionnels et garantir l'alignement stratégique entre les différentes parties prenantes.
o Orientation performance : Vous savez mesurer, analyser et optimiser les processus pour atteindre les objectifs fixés.
* Leadership et prise de décision :
o Vous fédérez les équipes autour d'une vision commune et prenez des décisions éclairées, même dans des contextes complexes ou sous pression.
o Expérience en management d'équipes transverses (ex : équipes TAM, centres de service) et en animation de réseaux pluridisciplinaires.
Savoir-être
* Business Partner avant tout :
o Vous avez un esprit collaboratif et une écoute active pour devenir le partenaire de confiance des métiers.
o Votre capacité à vulgariser les enjeux techniques vous permet de créer des ponts entre les équipes et d'inspirer la confiance.
* Coopération et intelligence collective :
o Vous cultivez un état d'esprit gagnant-gagnant : votre approche est inclusive, et vous savez mobiliser les talents autour de vous.
o Vous excellez dans la résolution de conflits et la recherche de compromis pour avancer ensemble.
* Orientation client et sens du service :
o Votre empathie et votre proactivité vous permettent d'anticiper les besoins et de délivrer une expérience client exceptionnelle.
o Vous avez à coeur de créer de la valeur pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes.
* Agilité et résilience :
o Vous vous adaptez rapidement aux changements et savez prioriser efficacement dans un environnement dynamique.
o Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous poussent à innover et à challenger le statu quo.
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