RESPONSABILITÉS :
đź› Missions :
• Suivre et traiter les incidents et demandes de services 📩
• Résoudre les incidents rapidement, idéalement au premier contact ✅
• Tenir à jour la documentation des interventions et incidents 📄
• Faire le lien avec clients, éditeurs et partenaires 🤝
• Gérer les appels entrants et sortants 📞 et créer les tickets dans Akuitéo
• Recueillir les infos essentielles : description de l'incident, client, utilisateurs impactés, niveau d'urgence 📝
• Catégoriser les tickets et diagnostiquer/corriger les problèmes techniques 🖥
PROFIL RECHERCHÉ :
🔍 Profil recherché :
Rigoureux(se), motivé(e) et avec une forte capacité d'apprentissage
BTS SIO idéalement - informatique
🌟 Qualités requises :
• Rigueur et organisation
• Capacité d'apprentissage rapide
• Bon relationnel et sens du service client
La mission:
đź“Ť Lieu : Manosque
⏰ Horaires : 35h / semaine, poste sédentaire
💰 Salaire : 2 300 € brut
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