Présentation de la société
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Description
Votre mission
Vous rejoignez l'équipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal et serez le point focal client pour les questions techniques liées aux systèmes hydromécaniques (ATA 25, 26, 27, 29, 32, 52).
Vos principales responsabilités :
* Analyser et résoudre les questions techniques des clients, fournir les instructions de dépannage appropriées.
* Identifier et signaler les problèmes liés à la sécurité des opérations de vol et les problèmes techniques récurrents.
* Initier des corrections et des améliorations des publications techniques si nécessaire.
* Proposer des approches transversales pour résoudre les problèmes techniques complexes.
* Mettre en oeuvre les pratiques communes du groupe Support Technique Client et respecter les indicateurs de performance (OTD).
* Assurer la permanence AOG de manière ad hoc pendant les week-ends.
* Participer occasionnellement à des événements clients ou conférences et fournir du support sur site si nécessaire.
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