Technicien support & déploiement – messagerie sécurisée de santé (mss) h/f

Dans le cadre de la vague 2 du Ségur du numérique en santé, nous recherchons un Technicien Support & Déploiement afin d’accompagner le déploiement et l’exploitation technique de notre solution de Messagerie Sécurisée de Santé (MSS).


Vous interviendrez à la fois sur les aspects techniques de mise en œuvre, configuration, ainsi que sur le traitement des incidents et demandes de support liés à la solution.


## Missions


Rattaché(e) à l’équipe technique / projets, vous participerez activement au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles de la solution.


À ce titre, vos missions principales seront :


* Prendre en charge le déploiement technique de la solution MSS chez les clients ou partenaires

* Réaliser les opérations de configuration, paramétrage et mise en service

* Assurer le support technique de niveau 1/2 sur les incidents et anomalies remontés

* Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets d’incidents

* Participer au suivi des mises en production et des phases de recette

* Travailler en lien avec les équipes projets, support, infrastructure et développement

* Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation

* Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des outils de support


## Profil recherché


* Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes, réseaux ou équivalent

* Première expérience souhaitée sur un poste de support technique, déploiement applicatif ou administration systèmes / messagerie

* Capacité à travailler de manière rigoureuse, autonome et structurée

* Bon relationnel et sens du service

* Aisance dans l’analyse technique et la résolution d’incidents


## Compétences techniques attendues


* Bonne maîtrise de l’environnement Linux

* Connaissances solides sur :


* Apache

* Postfix

* Dovecot

* PostgreSQL

* Capacité à intervenir sur des problématiques de configuration, connectivité, certificats, flux et exploitation


## Connaissances appréciées


* Bonne connaissance de l’écosystème MSSanté

* Connaissance des sujets PFI et DMP fortement souhaitée

* Une expérience ou une connaissance des environnements Exchange Server et/ou Office 365 serait un vrai plus


## Qualités recherchées


* Sens du service et de la satisfaction client

* Esprit d’analyse et de diagnostic

* Rigueur et fiabilité

* Capacité à gérer les priorités

* Goût pour les environnements techniques et réglementés

* Esprit d’équipe