Technicien helpdesk niveau i h/f

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à St Herblain 8 techniciens helpdesk N1 H/F à partir de septembre 2025
Vos missions vont consister à
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail Entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
- Manipuler un PC
- Faire de l'enrôlement de Smartphone

Votre profil

Titulaire d'un Bac ou BTS informatique, vous avez un premier stage réussi dans une activité similaire
Vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer
Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles et une saisie fluide
Vous avez déjà travaillé sur de la téléphonie mobile
Vous avez une première expérience en appels entrants

Vos facultés de communication, d'écoute, et d'expression sont reconnues
Vous avez le sens du relationnel avec les utilisateurs
Le salaire proposé est de 23 K€

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.