Réceptionniste (h/f)

Vos missions :

1. Accueillir la clientèle en respectant les standards de qualité de la marque.
2. Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations des clients.
3. Contrôler le planning des réservations.
4. Assurer les encaissements journaliers.
5. Procéder au départ des clients en s'assurant de leur entière satisfaction.

Plus qu'un métier, une vocation, que nous vous aiderons à développer en vous accompagnant dans votre intégration.

Le poste nécessite également de la disponibilité, de la polyvalence, de la discrétion, de la rigueur. Une bonne connaissance de l'outil informatique est exigée.

Avantages :

* Comité d'entreprise
* Prime IDF de 93€/mois
* Prime de nettoyage de 0,50€/jour
* 13ème mois après un an d'ancienneté

SALAIRE : REPRISE DE L'EXPÉRIENCE


Le profil recherché

Expérience : 12 mois

Compétences :

* Traitement des formalités administratives
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des réservations et des commandes
* Facturation
* Identifier et traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Qualités professionnelles :

* Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
* Organiser son travail selon les priorités et objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper en tenant compte des moyens, ressources, objectifs et calendrier.
* Travailler en équipe : Capacité à collaborer et coordonner avec les autres pour atteindre les objectifs.
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