Technicien hotline (h/f)

Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Technicien Hotline H/F

Sur une plateforme téléphonique à taille humaine composée de 10 personnes, vous assurez les missions suivantes :
- l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs : commerçants, hôteliers, professionnels de santé,
- le diagnostic en fonction des informations décrites par le client et d'un questionnement précis,
- le suivi administratif des dossiers leur création, mise à jour, classement

Profil recherché :
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac minimum à Bac + 2, dans un domaine technique (domotique, électronique, électrique) ou commercial. Vous justifiez d'une expérience professionnelle récente de minimum un an dans l'assistance technique.
Vous êtes sérieux, rigoureux, réactif, doté d'un bon relationnel et de qualités rédactionnelles.
Dans le cadre du secteur d'activité de notre client, un extrait du casier judiciaire n°3 vous sera demandé.

Informations contractuelles :
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Durée hebdomadaire de 39heures (dont 4 heures supplémentaires majorées)
Horaire de travail, par roulement, détail ci-dessous :
1 semaine de 8h00 à 17h00 (avec une heure de pause déjeuner)
1 semaine de 11h00 à 20h00 (avec une heure de pause déjeuner)
+ un samedi sur trois est travaillé (8h à 17h ou 11h-20h)
Possibilité de faire du télétravail les semaines où vous travaillez de 11h à20h
2200 € brut mensuel sur 12 mois, prime annuelle, titres restaurants (pris à 60% par l'entreprise), mutuelle d'entreprise
Localisation : Villeurbanne